Договір публічної оферти

Платформу «ТОП Автошкола» за адресою top-avtoshkola.com, включно з мобільними застосунками, веде:

Далі в тексті - «ми», «Платформа» або «Оператор». Ви - будь-яка людина, яка зареєструвалась або оплатила послугу; далі - «ви» або «Користувач».

Це публічна оферта за статтями 633 і 641 Цивільного кодексу України. Ми пропонуємо умови всім однаково, ви їх приймаєте дією: реєстрацією акаунта - для безоплатних можливостей, оплатою - для платних. Окремо підписувати нічого не треба.

Якщо вам немає 18 років, користуйтесь Платформою за згодою батьків або опікунів.

Це найважливіший розділ: у нас три типи послуг, і відповідальність за них різна.

3.1. Те, що надаємо безпосередньо ми:

• доступ до бази офіційних білетів ПДР і тренажера тестів;
• теоретичні матеріали й довідники: знаки, розмітка, розділи теорії, штрафи;
• онлайн-курс теорії у відеоформаті, якщо ви його придбали;
• особистий кабінет із прогресом навчання.

За якість і доступність цього відповідаємо ми.

3.2. Те, що надають автошколи й інструктори, а ми лише зводимо вас із ними:

• практичні заняття з водіння;
• послуги автошкіл, зокрема медичний огляд за формою 083;
• офлайн-навчання у групах.

Тут ми виступаємо посередником: договір про саму послугу виникає між вами і автошколою чи інструктором. Ми забезпечуємо знайомство, запис, оплату й підтримку. Якщо інструктор запізнився, скасував чи провів заняття погано - пишіть нам, ми втрутимось і допоможемо. Але юридичну відповідальність за саму послугу несе той, хто її надавав.

3.3. Чого ми не обіцяємо взагалі. Ми не гарантуємо, що ви складете іспит у сервісному центрі МВС або отримаєте посвідчення водія: результат залежить від вашої підготовки, а рішення ухвалює державний орган. Цифри про успішність на сайті - статистика попередніх користувачів, а не обіцянка особисто вам. Єдиний виняток - письмова гарантія з розділу 5.

Актуальні ціни завжди показані на сторінці кожної послуги безпосередньо перед оплатою - саме вони й діють. Передплата на тести ПДР коштує 199 грн на місяць. Вартість практичного заняття встановлює інструктор, послуг автошколи - автошкола.

Оплата - карткою через Monobank або WayForPay, готівкою чи переказом там, де автошкола таке приймає. Дані картки обробляє банк на своєму боці - ми їх не бачимо і не зберігаємо.

Передплата на тести - регулярний платіж: вона продовжується автоматично, поки ви її не скасуєте. Як саме це працює, як скасувати і що буде з доступом після скасування - у розділі 6. Він написаний окремо навмисно: це єдине місце документа, де гроші списуються без вашої участі.

З інструкторів ми утримуємо комісію 5% від вартості проведеного заняття. Для учня це нічого не змінює: ціна, яку ви бачите, - повна.

Гарантія діє, якщо одночасно виконано все з цього списку:

• Ви купили онлайн-курс теорії на Платформі - гарантія стосується саме курсу, а не передплати на тести чи послуг автошкіл;
• ви пройшли курс повністю до іспиту - всі уроки позначені завершеними у вашому кабінеті (це видно й вам, і нам);
• ви не склали теоретичний іспит у сервісному центрі МВС з першої спроби - другої, третьої і далі гарантія не стосується;
• ви написали нам протягом 30 днів після іспиту на пошту support@top-avtoshkola.com і додали підтвердження результату (скріншот або фото документа з датою спроби).

Що саме ви отримуєте: повторний доступ до того самого курсу на той самий строк, безкоштовно, один раз. Грошова компенсація замість повторного доступу цією гарантією не передбачена - для повернення коштів є окремі правила.

6.1. Сума і періодичність. Ціну й період (наприклад, 199 грн щомісяця) видно на екрані оформлення - саме вони й діють. Ціна фіксується за вашою підпискою: якщо тариф для нових користувачів зміниться, вас це не зачепить автоматично. Про зміну ціни саме вашої підписки попереджаємо не менш ніж за 7 днів на пошту й у кабінеті - до нової суми вас не спишуть без попередження, і до цієї дати підписку можна скасувати.

6.2. Списання автоматичне. Після першої оплати платіжний сервіс (WayForPay) зберігає у себе платіжний токен вашої картки і за нашим запитом списує наступні платежі сам. Реквізитів картки ми не бачимо і не зберігаємо. Перед черговим списанням надсилаємо нагадування на пошту.

6.3. Якщо списати не вдалося (немає коштів, картка прострочена, банк відмовив) - робимо кілька повторних спроб протягом наступних днів і пишемо вам про кожну невдачу. У цей час доступ ще працює. Якщо жодна спроба не пройшла, підписка завершується і доступ закривається. Прив'язати іншу картку можна в кабінеті, у розділі «Підписка».

6.4. Як скасувати. У кабінеті, розділ «Підписка» - кнопка «Скасувати». Будь-коли, без листів, дзвінків і пояснень; причину можна вказати, але це не обов'язково. Скасування набирає чинності одразу: більше жодного списання не буде.

6.5. Що з доступом після скасування. Оплачений період дограє повністю - до дати, яку кабінет показує в рядку «Доступ активний до». Тобто скасування не відключає вас сьогодні, а лише скасовує наступні продовження. Після цієї дати доступ закривається; оформити підписку знову можна будь-коли в тому ж розділі.

6.6. Повернення коштів за підписку. За поточний оплачений період кошти не повертаються, навіть якщо ви ним не користувались, - доступ до цифрового матеріалу вже був відкритий (див. розділ 7). Але якщо списання відбулося ПІСЛЯ скасування або двічі - це наша помилка, і ми повертаємо всю суму. Повні правила - у Політиці повернення коштів.

Умови повернення винесені в окремий документ - Політику повернення коштів. Він є частиною цього договору. Найголовніше: після відкриття доступу до цифрового матеріалу кошти за нього не повертаються - ви окремо погоджуєтесь із цим при оплаті. Для практичних занять і послуг автошкіл правила м'якші.

• Запис: ви обираєте інструктора й час, інструктор підтверджує.
• Перенесення: безоплатно - не пізніше ніж за 24 години до початку. Пізніше заняття вважається таким, що відбулося.
• Якщо не приїхав інструктор: переносимо заняття або повертаємо кошти повністю - на ваш вибір.
• Безпека: інструктор має право припинити заняття, якщо ви у стані сп'яніння, без документів або поводитесь небезпечно. Кошти в такому разі не повертаються.

Коротко: не ламати й не красти.

• вигадувати чужі дані при реєстрації, видавати себе за іншу людину;
• передавати доступ до акаунта іншим - передплата особиста;
• викачувати, копіювати чи перепродавати наші матеріали, зокрема скриптами;
• заважати роботі сервісу, шукати вразливості без нашої письмової згоди;
• лишати відгуки про інструкторів, у яких ви не навчались, або писати неправду.

За порушення доступ може бути заблокований; кошти за оплачений період при блокуванні за порушення не повертаються.

Відгуки про інструкторів проходять модерацію. Ми не публікуємо образи, персональні дані третіх осіб, рекламу і очевидну неправду - але не редагуємо зміст у бік кращої оцінки: або публікуємо як є, або відхиляємо з поясненням. Публікуючи відгук, ви даєте нам право показувати його на Платформі безоплатно й безстроково.

Ми відповідаємо за роботу Платформи і за те, що оплачений доступ ви отримаєте.

Ми не відповідаємо за:

• результат вашого іспиту в сервісному центрі МВС (крім гарантії з розділу 5);
• дії інструкторів та автошкіл під час надання їхніх послуг - але допомагаємо вирішити спір;
• збої інтернету, вашого пристрою чи платіжної системи;
• короткі планові перерви на технічні роботи.

Якщо сервіс був недоступний з нашої вини понад 24 години поспіль, ми продовжуємо вашу передплату на відповідну кількість днів.

Договір діє з моменту реєстрації або оплати до видалення акаунта. Ви можете припинити його будь-коли: скасувати передплату й видалити акаунт.

Ми можемо змінювати цей договір. Про суттєві зміни - ціни, повернення, обсяг послуг - попереджаємо щонайменше за 14 днів на пошту або в кабінеті. Продовження користування після набрання чинності означає згоду з новою редакцією.

Спірні питання спершу вирішуємо листуванням: пишіть на support@top-avtoshkola.com, відповідаємо протягом 5 робочих днів. Якщо домовитись не вийшло - суд за законодавством України. Ваші права споживача, передбачені законом, цей договір не обмежує: якщо якийсь пункт суперечить закону, діє закон.