Видалення акаунта і даних
Редакція від 18 серпня 2026 року
Тут описано, як повністю видалити акаунт «ТОП Автошкола» - на сайті та в мобільному застосунку акаунт спільний, тому видаляється разом. Видалення безоплатне, причину пояснювати не треба.
Як видалити акаунт
Якщо доступу до пошти акаунта більше немає - напишіть із будь-якої адреси, ми попросимо підтвердити особу іншим способом (наприклад, деталями останніх дій в акаунті).
Запит обробляємо до 30 днів, зазвичай за кілька робочих днів. Про завершення повідомимо листом.
Що буде видалено
Назавжди і без можливості відновити:
- ім'я, прізвище, пошта, телефон, дата народження, фото профілю;
- увесь прогрес навчання: пройдені білети, результати іспитів, статистика, вивчені розділи теорії;
- історія записів на практичні заняття;
- ваші відгуки про інструкторів і відповіді на них;
- налаштування сповіщень і підписка на розсилку;
- активні сесії - вас розлогінить на всіх пристроях.
Що залишиться і чому
Чесно про те, що видалити не можемо:
- знеособлені записи про платежі (сума, дата, номер операції) - 3 роки, цього вимагає бухгалтерський і податковий облік. Ваше ім'я з них прибирається;
- технічні журнали сервера з IP-адресою - до 12 місяців, для безпеки й розслідування інцидентів.
Якщо у вас є неврегульований спір або незавершене повернення коштів, видалення відкладається до його закінчення - інакше жодна зі сторін не зможе довести свою правоту.
Що зробити до видалення
- Скасуйте активну передплату. Якщо ви оформили її через App Store чи Google Play - підписка живе на боці магазину, і видалення акаунта її не зупинить. App Store: Налаштування - ваше ім'я - Підписки. Google Play: Профіль - Платежі й підписки.
- Заберіть копію даних, якщо вона потрібна: попросіть її на пошті до видалення. Після видалення прогрес не відновлюється.
- Врахуйте: оплачений доступ згорає. Кошти за невикористаний період при видаленні не повертаються - див. Політику повернення.
Передумали?
Протягом 7 днів після запиту акаунт заморожений, але ще існує - напишіть нам, і ми відновимо його повністю. Після цього дані видаляються остаточно, і повернути їх неможливо навіть за вашим проханням: ми не тримаємо тіньових копій.
Видалити тільки частину даних
Не обов'язково видаляти все:
- прибрати телефон або фото - у налаштуваннях профілю;
- видалити окремий відгук - напишіть нам, вкажіть інструктора й дату;
- відписатись від розсилки - посиланням у листі, акаунт залишиться;
- вимкнути сповіщення - у налаштуваннях пристрою.